Home  
  O nas  
  Warunki zakupu  
  Wykaz miast   
  Poradnik pasażera  
  Reklama  
  Kontakt  

FAQ - Pytania i odpowiedzi

1. Jak dokonać rezerwacji biletu w portalu?

Rezerwacji dokonujemy na kilka sposobów :

- Na strone głównej w wyszukiwarce połączeń należy wybrać kraj wyjazdowy i docelowy, a następnie postępując zgodnie ze wskazówkami wybrać kraj wyjazdowy i docelowy, a następnie dokonać płatności i wydruku biletu. 

     - Wypełnić formularz rezerwacji w dziale kontakt. Otrzymają państwo propozycję połączenia wraz z ceną.

     - Skontaktować się z nami poprzez następujące kanały wsparcia :  telefoniczny, email,  gadu gadu, skype.  

2.  W jaki sposób dostarczamy bilety?

Sprzedajemy bilety w formie elektronicznej w cenie przewoźnika. Po dokonaniu płatności za bilet Klient otrzymuje dwa numery :           numer transakcji i kod pin. Przy  pomocą tych numerów należy się zalogować i wydrukować bilet. Do panelu logowania prowadzi link - "logowanie do biletu".Wysyłamy również bilety pocztą lub kurierem na nasz koszt, istnieje również możliwość przesłania biletu emailem w formie pdf

       3. Czy możliwa jest podróż bez biletu, lub odebranie biletu u kierowcy?

Zgodnie z  "warunkami zakupu biletu" pasażer wsiadający do autokaru musi posiadać przy sobie bilet. W wyjątkowych sytuacjach możliwa jest podróż bez biletu, wyłącznie po wcześniejszej konsultacji z naszym działem help desk i uzyskaniu potwierdzenia o możliwości odbycia takiej podróży. Nie ma możliwości dokonania rezerwacji i opłacenia biletu u kierowcy.

           4. Co zrobić w przypadku zgubienia lub zniszczenia biletu ?

Bilet zniszczeny lub zagubiony można ponownie wydrukować w ten sam sposób jak po zakupie, logując się w panelu klienta.
Możliwe jest przesłanie dupliktu biletu przez nas na podany adres email w formie pdf.

          5. Czy istnieje możliwosć otrzymania faktury za bilet ?

Aby otrzymać fakturę za bilet należy przesłać do nas emailem prośbę w formie podając dane do faktury, jak również adres na który ma być przesłana.

          6. Czy możliwy jest przewóz zwierząt w autokarze ?

Większość przewoźników nie zabiera na pokład autokarów żadnych zwierząt.

          7.  Czy osoba nieletnia poniżej 18 lat może jechać samodzielnie ?

W celu przejazdu nieletniego obowiązkowe jest wypełnienie formularza przez opiekuna dotyczące podróży przez nieletniego. Z rguły nie ma problemu z przejazdem przez nieletniego powyżej 14 lat. Dla nieletnich z przedziału wieku 10 - 14 lat niektórzy przewoźnicy pobierają dodatkowa opłatę za opiekę płatną w dniu wyjazdu. Przy zakupie biletu dla nieletniego podróżującego samodzielnie prosimy o kontakt z naszym Help Desk w celu ustalenia detali.

          8. Jedziemy grupą i chemy być dowiezieni w miejsce poza rozkładem jazdy.

Dla grup powyżej 10 osób, niektórzy przewoźnicy podwożą grupę na miejsce. Każdorazowo należy uzgodnić to z naszym Help Desk.
Z reguły maxymalny dystans odchylenia od trasy nie może być większy niż 20 km.

         9. Czy istnieje możliwość wysiąść na przystanku na żadanie ?

  Z reguły autokary nie wysadzają pasażerów na przystankach poza rozkładem jazdy. Część przewoźników decyduje się na to przy przejazdach  grupowych.  W przypadku zapytań dotyczących przystanków poza rozkłądem jazdy prosimy o kontakt z Help Desk.

        10. Wiem że się spóźnię na wyjazd co zrobić aby autokar poczekał ?

Obowiązkiem pasażera jest wcześniejsze przybycie na miejsce zbiórki. Autokar nie może czekać, kierowców obowiązuje przestrzeganie rozkładu jazdy. Część przewoźników posiada telefon awaryjny, na takie sytuacje aby pasażer mógł dogonić autokar na kolejnym przystanku.
W celu pomocy w takich przypadkach można się kontaktować z naszym Help Desk.  

         11. Jak rozpoznać autobus, którym będę jechać?

Autokary zawsze posiadają za przednią szybą tablice informacyjną z podanym symbolem, bądź nazwą trasy, zgodnie z informacją na bilecie i w rozkładzie jazdy. Jeżeli istnieje wątpliwość co do właściwosci autokaru sugerujemy aby zapytać kierowców firmy na którą posiadamy bilet kiedy przyjedzie właściwy autokar w relacji na jaką posiadamy bilet. Jeżeli autokar, który podjedzie na miejsce zbiórki nie będzie należał do firmy realizującej połączenie, to również za przednią szybą będzie posiadał nazwę firmy, na rzecz którego realizuje kurs.

        12. Czy istnieje możliwość zapłacić bilet u kierowcy?

Każdy bilet zarezerwowany w naszym portalu musi być opłacony u nas, nie ma możliwości dokonać płanosci u kierowcy.

        13. Jak zmienić datę powrotu ?

W przypadku potrzeby zmiany daty powrotu prosimy o przesłanie emaila na adres : bilety@biletyautokarowe.eu , jeżeli zmiana jest zgodna z "warunkami przewozu" dla danego przewoźnika dokonamy takiej zmiany. Nasz portal nie pobiera dodatkowych opłat za zmiany w biletach zgodne z "warunkami przewozu"

        14. Czy istnieje możliwosć zwrotu niewykorzystanego odcinka biletu na powrót?

Możliwość taka istnieje, jeżeli jest to zgodne z "warunki przewozu" przewoźnika, na którego został zakupiony bilet.  Aby to zrobić należy przesłać do nas informację emailem, z danymi dotyczącymi biletu : nazwisko i imię, przewoźnika obsługującego połączenie, numer biletu.





Wyszukaj połączenie
Wybierz z listy rozwijanej kraj z którego chcesz wyruszyć, a następnie kraj do którego się udajesz.
Po dokonaniu wyboru kliknij przycisk SZUKAJ

Kraj wyjazdowy  
Kraj docelowy  
Logowanie do biletu
 Bagaż
 Zniżki
 Przewoźnicy
 FAQ
 Agat - nowa linia do Holandii i Belgii
 Eurobus - nowe miasta w Italii i Francjii
 Polonia Transport - nowe miasta na lini do Anglii, Walii, Szkocji
 Eurolines Polska - nowe przystanki na Litwie
 Eurobus - nowe połączenia do Wielkiej Brytanii